Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri Soru Sor

Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız mı var? Biz buradayız! Müşteri Hizmetleri ekibimize sormak istediğiniz tüm sorularınızı kolayca iletebilirsiniz. İster siparişinizin durumu, ister ürünlerimiz hakkında bilgi almak isteyin, hızlı ve etkili çözümler sunmak için yanınızdayız.

Nasıl Soru Sorabilirsiniz?

Form Doldurun: Soldaki formu doldurarak bize sorunuzu iletebilirsiniz. Konu ve açıklama kısmını detaylandırarak bize yardımcı olabilirsiniz.
Canlı Destek: Çalışma saatlerimiz içinde canlı destek ekibimize bağlanarak anında yanıt alabilirsiniz.
E-Posta ile İletişim: Soru ve görüşlerinizi satisdestek@ofisomi.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Telefonla Destek: Acil durumlar için 0850 305 0709 nolumüşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Yanıt Süremiz

Sizden gelen taleplerin hepsi büyük bir titizlikle incelenir ve en kısa sürede yanıtlanır. Form ile iletilen sorular genellikle 24 saat içinde cevaplanır. Acil durumlarda canlı destek veya telefon hatlarımızı tercih edebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti bizim için bir önceliktir. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız!

Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..

Soru Sor

Soru Kategorileri

1- Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Ofisomi.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express)
Banka Kartı
Havale/EFT
Kapıda Ödeme (Belirli ürünlerde geçerlidir)
Dijital Cüzdan ve Ödeme Sistemleri (İyzico, PayPal vb. - desteklendiği takdirde)

2- Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Evet, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde anlaşmalı bankalar aracılığıyla taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme ekranında detaylı bir şekilde gösterilecektir.

3- Kapıda ödeme hizmetiniz var mı?

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Ancak bu hizmet bazı ürünlerde ve sipariş tutarında geçerli olabilir. Kapıda ödeme işleminde ek bir hizmet bedeli uygulanabilir.

4- Havale/EFT ile ödeme nasıl yapılır?

Havale/EFT ile ödeme yapmak isterseniz, ödeme ekranında ilgili seçeneği işaretleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme bilgileri tarafınıza iletilecek, işlemi tamamladıktan sonra ödeme dekontunu Müşteri Hizmetleri ekibimize iletmeniz yeterlidir. Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır.

5- Ödeme bilgilerim güvenli mi?

Evet, sitemizden yapılan tüm ödemeler SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Ayrıca, ödeme işlemlerinde üçüncü taraf güvenlik sistemleri kullanılarak bilgilerinizin güvenliği sağlanır.

6- Ödemem başarısız oldu, ne yapabilirim?

Eğer ödeme işlemi başarısız olursa:

Kredi kartınızın limitini ve bilgilerinizin doğru olduğunu kontrol edin.
Farklı bir ödeme yöntemi deneyin.
İnternet bağlantınızı kontrol ederek işlemi tekrarlayın.
Sorun devam ederse, Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşarak destek alabilirsiniz.

7- Sipariş ödemesinden sonra ek ücret alınır mı?

Siparişinizin toplam tutarı ödeme ekranında belirtilir ve sonradan herhangi bir ek ücret alınmaz. Ancak, kapıda ödeme seçeneğinde hizmet bedeli uygulanabilir.

8- İade durumunda ödemem nasıl yapılır?

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta 7-14 iş günü içinde iade edilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, banka bilgilerinizi iletmeniz istenir ve iade işlemi aynı şekilde yapılır.

9- Havale/EFT ile ödeme yaptıktan sonra siparişim ne zaman onaylanır?

Havale/EFT ödemeleri, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır. Ödeme dekontunu göndermeniz işlemi hızlandırabilir. Mesai saatleri içinde yapılan ödemeler aynı gün kontrol edilir ve siparişiniz işleme alınır.

10- Farklı bir ödeme yöntemine geçebilir miyim?

Eğer siparişinizi tamamlamadan önce ödeme yönteminizi değiştirmek isterseniz, ödeme ekranında farklı bir seçenek belirleyebilirsiniz. Sipariş tamamlandıktan sonra ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz.